Frequently Asked Questions

We use advanced AI to place your child as the hero alongside their favorite animated characters. Once you upload your child's photos and name, our system generates 20 fully illustrated pages where your child appears throughout the story.

Yes! Upload clear photos of your child during checkout — our AI will bring them to life inside the story next to beloved heroes like Stitch, Simba, and Woody.

Bright, front-facing photos with good lighting, no filters, and a clear view of your child's face. Avoid hats or shadows for best accuracy.

The AI recreates your child's features in the art style of the story world. Minor differences help the illustration blend naturally with the scene.

Upload 3–4 clear photos. The AI uses them together to generate the most accurate and expressive result.

Absolutely. You'll receive a preview before your book is printed to confirm everything looks perfect.

Currently, each story is personalized for one child only — multi-child editions are coming soon.

Never. Your child's images are used only to generate your chosen story and never shared or used anywhere else.

Yes. We apply strict privacy standards — no photos are reused, shared, or stored beyond your order.

Each story promotes timeless values like courage, friendship, kindness, honesty, and imagination.

We're expanding our collection to include emotional-growth stories such as bravery, sharing, or bedtime confidence.

Some of our calmer, sensory-friendly stories suit children on the spectrum, and more tailored options are coming soon.

Yes. Each story page includes a short description and preview of what your child will experience.

Every book has 20 beautifully illustrated pages featuring your child on every page.

Most stories are ideal for ages 3–8, but older readers love them as keepsakes and gifts.

Yes! We release new adventures weekly.

Visit stories.bysnaps.ai to explore the full collection.

Currently, all stories are offered in English and Arabic.

Yes, French and Spanish are next on our roadmap.

Yes, you can select your preferred language at checkout.

Not yet — bilingual editions are coming soon.

Premium matte hardcover with thick, full-color pages designed to last.

Eco-friendly paper and professional binding that feels like a keepsake gift.

Each book is sealed in a protective wrap and shipped in a sturdy box to avoid damage.

Refer to Refund Policy

Yes, every order goes through manual inspection and packaging.

Usually 5–7 working days within Egypt after you approve your preview.

Yes, express delivery is available in select areas for an extra fee.

Pick-up points are being introduced soon; currently, we ship directly to your address.

Egypt only for now — international shipping is launching soon.

Yes, once shipped you'll receive a tracking link via email or WhatsApp.

We'll coordinate directly with the courier to replace or refund your order.

Each story is custom-made for your child using AI, professional art, and premium printing — making it one-of-a-kind.

Your child doesn't just read the story — they live it beside their favorite hero.

Standard personalized book: 1100 EGP
Gift edition with premium wrapping: 1600 EGP
Family offer: 100 EGP discount on every additional standard story.

Yes, we provide group and bulk pricing — contact our team for details.

Yes, follow our Instagram or join our mailing list for seasonal deals.

Yes, if there's a printing or personalization issue, we'll reprint or partial refund based on refund policy.

All prices include taxes; delivery is free and all cost appear at checkout.

We accept credit/debit cards, Cash on Delivery, and InstaPay.

1. Choose your story
2. Enter your child's name and upload photos
3. Confirm preview and pay securely
4. Receive your printed story in days

Yes — watch our short "How to Order" video on the order page.

Contact us immediately before printing — we'll fix it.

Edits are possible before final approval only.

You'll receive an instant confirmation email and WhatsApp message.

Check your spam folder or message us directly.

Yes, you'll select both during personalization.

Chat with our AI assistant or message us on WhatsApp for quick help.

Daily from 12 AM – 12 PM (Cairo time).

Yes, our support team can share your current status.

Refer to Refund Policy

Yes, our team speaks both languages fluently.

Our AI recreates your child's face in the same artistic style as the story, ensuring consistent, natural results across all 20 pages.

Yes, we continuously refine our system for even more lifelike results.

Yes — new adventures are released monthly.

We're developing advanced reading levels for ages 8–12.

Of course! Choose the Gift Edition (1600 EGP) for premium wrapping.

Yes — our "Snaps Family Club" is coming soon with rewards and points.

Join our newsletter or follow us on Instagram for sneak peeks and new launches.

نستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة لجعل طفلك البطل بجانب شخصياته الكرتونية المفضلة. بمجرد تحميل صور طفلك واسمه، يقوم نظامنا بإنشاء 20 صفحة كاملة مع الرسوم التوضيحية حيث يظهر طفلك في جميع أنحاء القصة.

نعم! قم بتحميل صور واضحة لطفلك أثناء الطلب — سيقوم الذكاء الاصطناعي بإحيائها داخل القصة بجانب الأبطال المحبوبين مثل ستيتش وسيمبا ووودي.

صور مشرقة ومواجهة للكاميرا مع إضاءة جيدة، بدون فلاتر، ورؤية واضحة لوجه طفلك. تجنب القبعات أو الظلال للحصول على أفضل دقة.

يعيد الذكاء الاصطناعي إنشاء ملامح طفلك بأسلوب فني يتناسب مع عالم القصة. الاختلافات البسيطة تساعد الرسم التوضيحي على الاندماج بشكل طبيعي مع المشهد.

قم بتحميل 3-4 صور واضحة. يستخدمها الذكاء الاصطناعي معًا لتوليد النتيجة الأكثر دقة وتعبيرًا.

بالتأكيد. ستتلقى معاينة قبل طباعة كتابك للتأكد من أن كل شيء يبدو مثاليًا.

حاليًا، كل قصة مخصصة لطفل واحد فقط — إصدارات متعددة الأطفال قادمة قريبًا.

أبدًا. تُستخدم صور طفلك فقط لإنشاء القصة المختارة ولا تُشارك أو تُستخدم في أي مكان آخر.

نعم. نطبق معايير خصوصية صارمة — لا يتم إعادة استخدام الصور أو مشاركتها أو تخزينها بعد طلبك.

تعزز كل قصة قيمًا خالدة مثل الشجاعة والصداقة واللطف والصدق والخيال.

نحن نوسع مجموعتنا لتشمل قصص النمو العاطفي مثل الشجاعة والمشاركة أو الثقة في وقت النوم.

بعض قصصنا الأكثر هدوءًا والصديقة للحواس تناسب الأطفال على الطيف، والمزيد من الخيارات المصممة خصيصًا قادمة قريبًا.

نعم. تتضمن كل صفحة قصة وصفًا قصيرًا ومعاينة لما سيختبره طفلك.

يحتوي كل كتاب على 20 صفحة مصورة بشكل جميل مع ظهور طفلك في كل صفحة.

معظم القصص مثالية للأعمار من 3 إلى 8 سنوات، لكن القراء الأكبر سنًا يحبونها كهدايا تذكارية.

نعم! نصدر مغامرات جديدة أسبوعيًا.

قم بزيارة stories.bysnaps.ai لاستكشاف المجموعة الكاملة.

حاليًا، جميع القصص متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية.

نعم، الفرنسية والإسبانية هما التاليتان في خارطة الطريق.

نعم، يمكنك اختيار لغتك المفضلة عند الطلب.

ليس بعد — الإصدارات ثنائية اللغة قادمة قريبًا.

غلاف صلب ممتاز بلمسة نهائية غير لامعة مع صفحات سميكة بألوان كاملة مصممة لتدوم.

ورق صديق للبيئة وتجليد احترافي يشعرك بأنها هدية تذكارية.

كل كتاب مختوم بغلاف واقي ويُشحن في صندوق متين لتجنب التلف.

راجع سياسة الاسترداد

نعم، كل طلب يمر بفحص يدوي وتغليف.

عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل داخل مصر بعد موافقتك على المعاينة.

نعم، التوصيل السريع متاح في مناطق مختارة مقابل رسوم إضافية.

نقاط الاستلام قيد التقديم قريبًا؛ حاليًا، نشحن مباشرة إلى عنوانك.

مصر فقط في الوقت الحالي — الشحن الدولي سيتم إطلاقه قريبًا.

نعم، بمجرد الشحن ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

سننسق مباشرة مع شركة الشحن لاستبدال أو استرداد طلبك.

كل قصة مصنوعة خصيصًا لطفلك باستخدام الذكاء الاصطناعي والفن الاحترافي والطباعة الممتازة — مما يجعلها فريدة من نوعها.

طفلك لا يقرأ القصة فقط — بل يعيشها بجانب بطله المفضل.

الكتاب الشخصي القياسي: 1100 جنيه مصري
إصدار الهدايا مع التغليف الفاخر: 1600 جنيه مصري
عرض العائلة: خصم 100 جنيه مصري على كل قصة قياسية إضافية.

نعم، نوفر أسعارًا للمجموعات والكميات الكبيرة — اتصل بفريقنا للحصول على التفاصيل.

نعم، تابع حسابنا على إنستغرام أو انضم إلى قائمتنا البريدية للحصول على صفقات موسمية.

نعم، إذا كانت هناك مشكلة في الطباعة أو التخصيص، سنعيد الطباعة أو نقدم استردادًا جزئيًا بناءً على سياسة الاسترداد.

جميع الأسعار تشمل الضرائب؛ التوصيل مجاني وتظهر جميع التكاليف عند الدفع.

نقبل بطاقات الائتمان/الخصم والدفع عند الاستلام وإنستاباي.

1. اختر قصتك
2. أدخل اسم طفلك وحمل الصور
3. أكد المعاينة وادفع بأمان
4. استلم قصتك المطبوعة في أيام

نعم — شاهد فيديو "كيفية الطلب" القصير على صفحة الطلب.

اتصل بنا فورًا قبل الطباعة — سنصلحه.

التعديلات ممكنة قبل الموافقة النهائية فقط.

ستتلقى رسالة تأكيد فورية عبر البريد الإلكتروني ورسالة واتساب.

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو راسلنا مباشرة.

نعم، ستختار كليهما أثناء التخصيص.

تحدث مع مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بنا أو راسلنا على واتساب للحصول على مساعدة سريعة.

يوميًا من 12 صباحًا - 12 ظهرًا (بتوقيت القاهرة).

نعم، يمكن لفريق الدعم مشاركة حالتك الحالية.

راجع سياسة الاسترداد

نعم، فريقنا يتحدث اللغتين بطلاقة.

يعيد الذكاء الاصطناعي الخاص بنا إنشاء وجه طفلك بنفس الأسلوب الفني للقصة، مما يضمن نتائج متسقة وطبيعية عبر جميع الـ 20 صفحة.

نعم، نحسن نظامنا باستمرار للحصول على نتائج أكثر واقعية.

نعم — يتم إصدار مغامرات جديدة شهريًا.

نحن نطور مستويات قراءة متقدمة للأعمار من 8 إلى 12 عامًا.

بالطبع! اختر إصدار الهدية (1600 جنيه مصري) للتغليف الفاخر.

نعم — "نادي عائلة سنابس" قادم قريبًا مع المكافآت والنقاط.

انضم إلى نشرتنا الإخبارية أو تابعنا على إنستغرام للحصول على نظرة خاطفة على الإصدارات الجديدة.